Klacht: Jarenlange incasso’s voor betaalde rekening

Melisaa_ltm op 04 februari 2019 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Melisa, Op 25-08-2015 is er een bestelling geplaatst (bestelnummer: 1000171133) voor een de 'Maastricht University' voor bedrag van € 239,62. Hierbij is gekozen voor achteraf betalen binnen 7 dagen. Wij hebben voor factuur VF2964338 nooit een betaling ontvangen. Indien...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 4 februari 2019

Een klant van Studystore heeft jarenlang te maken gehad met incassobureaus die een al betaalde rekening probeerden te vorderen. Ondanks herhaalde verzoeken aan Studystore om hiermee te stoppen, bleef de situatie voortduren met meerdere incassobureaus. De klant beschrijft deze gang van zaken als wanpraktijken en uit onvrede over de behandeling van studenten door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Beste,

Ik heb in 2015 boeken voor de uni besteld bij studystore en heb deze dus ook al in 2015 betaald. Echter heb ik al jaren last van incassobureau’s die ten name van studystore deze rekening willen vorderen. Ik vind dit echt wanpraktijken. Ik heb studystore over de jaren heen al gevraagd om te stoppen en de incassobureau’s hadden nooit een poot om op te staan, daarom zijn het er inmiddels al een stuk of 8 verschillende.

Dit is een bedrijf dat boeken levert voor studenten, en dit is hoe ze met die studenten omgaan. Walgelijk gewoon! Misschien had iemand anders wel al een paar x dezelfde rekening betaald omdat deze bureau’s je angst in praten.

Gewenste Oplossing:

Als ze mij echt een keer met rust laten, dit had ik al eens op klacht.nl gevraagd maar ik krijg nog steeds periodiek een nieuw incassobureau op mijn nek. Studystore is echt een walgelijk bedrijf waar studenten beter niet mee in aanraking kunnen komen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 04 februari 2019 om 13:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Melisaa_ltm

Heeft op 04 februari 2019 om 13:50 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Deze heb ik jullie zo vaak nu al opgestuurd, dus na de laatste x ben ik daar ook klaar mee. Als jullie er echt nog recht op hadden dan hadden jullie wel niet 8 verschillende incassobureau’s nodig over een periode van 4 jaar.

Bericht van Studystore

7 jaren geleden - Beste Melisa, Waar heb je het betaalbewijs naar toe gestuurd? In onze mailbox zien we geen enkel bewijsstuk afkomstig van jouw e-mailadres. Vriendelijke groet, Klantenservice Studystore

Alle klachten die gemeld zijn door Melisaa_ltm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM