lparre op 05 september 2016 over Studystore in de categorie Boeken
Goedemorgen, De kosten zijn inderdaad in rekening gebracht omdat ook de betalingsherinnering niet op tijd is betaald. De incassokosten hoeven niet te worden betaald. Hierover krijg je nog een mail. Met vriendelijke groet, Studystore
Samenvatting wordt geladen...
Ik had per ongeluk een schoolreisje vergeten te betalen van €36,-. Tot ik ineens een aanmaning kreeg met boven op dit bedrag €40,-. Een redelijk percentage had ik eerlijk gevonden maar nu betaal ik gewoon even meer dan 100% kosten over dat luttele bedragje. Gaat nergens over.
Kwijtschelden van deze enorme extra kosten.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 september 2016 om 11:42 geantwoord
Goedemorgen,
De kosten zijn inderdaad in rekening gebracht omdat ook de betalingsherinnering niet op tijd is betaald.
De incassokosten hoeven niet te worden betaald. Hierover krijg je nog een mail.
Met vriendelijke groet,
Studystore
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
