Klacht: Geldteruggave na annulering boek

Gaatze Bosma op 17 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een klant heeft eind augustus een boek besteld bij Studystore, maar annuleerde de bestelling op 14 september vanwege een vertraagde levering. Ondanks vier telefoontjes en beloften dat het geld teruggestort zou worden, heeft de klant op 18 oktober nog steeds geen terugbetaling ontvangen en krijgt geen reactie op e-mails.

Mijn Klacht:

Eind aug boek Verpleegkunde voor mijn dochter besteld, 14 sept kregen wij bericht dat het boek pas eind oktober werd geleverd dat duurde voor mijn dochter te lang. Boek op 14 sept geannuleerd en boek opnieuw besteld bij andere firma. Geld hebben we nu 18 okt nog steeds niet terug. Al vier keer gebeld(elke keer 40 min in de wacht), 4 x is er beloofd volgende week heeft U uw geld terug, tot nu toe niks teruggekregen, op mail wordt niet gereageerd. Inmiddels wacht ik al 5 weken op mijn geld maar Studystore laat helemaal niks van zich horen.

Gewenste Oplossing:

ZSM geld terug!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gaatze Bosma
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM