Klacht: Geld terug traject

slecht123 op 08 november 2016 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 november 2016
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag Arjen. Wat vervelend om te horen. We hebben het opgelost en we konden bij jou geen klantnummer vinden, maar wel bij Michiel Bosman. Zijn klantnummer is STS1153089. Wij crediteren morgen het gehele bedrag naar uw rekening. Onze excuses voor...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 8 november 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Het is een drama om je geld terug te krijgen, excuses van de dames en heren

– eerst verrekenen met een andere bestelling (andere bestelling is al betaald anders krijg je je boeken niet);
– wij denken ongeveer binnen 10 werkdagen ….., uiteraard geen betaling binnen

Wat een slechte organisatie, omgekeerd sturen zij een deurwaarder op je af en wij mogen bedelen om ons geld. Een schande en een voorbeeld van een niet transparante organisatie.

Gewenste Oplossing:

Lijkt mij geen hogere wiskunde: Geld terug!!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Studystore

9 jaren geleden - Goedemiddag Arjen. Wat vervelend om te horen. We hebben het opgelost en we konden bij jou geen klantnummer vinden, maar wel bij MIchiel Bosman. Zijn klantnummer is STS1153089. Wij crediteren morgen het gehele bedrag naar uw rekening. Onze excuses voor deze vervelende situatie. Met vriendelijke groet, Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 14 november 2016 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Arjen.

Wat vervelend om te horen. We hebben het opgelost en we konden bij jou geen klantnummer vinden, maar wel bij Michiel Bosman. Zijn klantnummer is STS1153089. Wij crediteren morgen het gehele bedrag naar uw rekening. Onze excuses voor deze vervelende situatie.

Met vriendelijke groet,

Studystore

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM