Klacht: Geld terug na annulering duurt erg lang

r.vanvliet op 24 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 24 september 2022

Een klant heeft twee weken geleden een bestelling bij Studystore geannuleerd omdat de leverdatum was verschoven van 16 september naar 31 oktober, wat te laat was voor zijn behoeften. Hij heeft inmiddels de boeken via bol.com besteld en ontvangen, maar wacht nog steeds op de terugbetaling van zijn geannuleerde bestelling. De klant overweegt juridische stappen te ondernemen als de terugbetaling niet snel plaatsvindt.

Mijn Klacht:

Twee weken geleden mijn bestelling geannuleerd omdat mijn boeken pas 31 oktober zouden binnenkomen. Dit was eerst 16 september. Ik had deze boeken nodig voor 18 oktober, dus dat was al niet meer mogelijk. Uiteindelijk kon ik deze boeken via bol.com bestellen, waarbij deze al binnen 2 dagen binnen kwamen. Een bol.com kan het dus wel. Ik heb mijn geld van de annulering nog steeds niet terug. Als ik mijn geld ook niet binnen een normaal aanvaardbaar termijn ontvang ga ik ook zeker juridische stappen ondernemen (komen mijn wettenbundels van bol.com toch nog van pas ;)).

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door r.vanvliet
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM