Koen04 op 17 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Een klant heeft drie weken geleden een bestelling geplaatst, maar ontving een verkeerd boek. Na annulering van de bestelling heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice via e-mail en telefoon.
Ik heb 3 weken geleden een bestelling geplaatst, helaas zat hier een verkeerd boek bij. Deze heb ik geanuleerd , echter nogsteeds mijn geld niet terug gehad. Ook wordt er niet op E-mails gereageerd, en telefonisch contact met de klanten service is ook niet te krijgen.
Het terug ontvangen van mijn geld zsm.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
