Mijn Klacht:

Ik heb op 30 augustus gebeld om mijn bestelling te annuleren. Dat werd netjes opgepakt en aan mij is verteld dat de annulering heeft plaatsgevonden en dat ik binnen 14dagen mijn geld terug zou krijgen. Verder werd aangegeven dat ik een mail zou krijgen over de annulering. Op 9 september bel ik weer omdat ik nog geen bevestiging heb gekregen van de annulering via de mail. Werd mij op het hart gedrukt dat het in orde was en dat ik het geld binnenkort terug gestort zou krijgen. Op 13 september bel ik weer om te vragen naar de status en toen werd verteld dat de leidinggevende nog moest accorderen voor afhandeling. Op goed vertrouwen wacht ik af. Op 20 oktober bel ik weer en krijg te horen dat ze het nu echt gaan overmaken, werd verteld dat creditnota bij de verkeerde afdeling lag. Op 10 november bel ik weer en krijg zelfde verhaal te horen dat het uitbetaald word. Vandaag 1 dec bel ik weer en krijg nu te horen dat de hele annulering nog niet is verwerkt en dat het zeker 5 tot 6 weken gaat duren voordat dat in orde is gemaakt.
Gaat om een bedrag van bijna €800.

Graag een snelle oplossing hiervoor.

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug

Beoordeling 1/10 (10)

Nee, Er is nooit een pakket ontvangen. Als ik een pakket had ontvangen, waarom zou ik dan de bestelling willen annuleren. Al die maanden dat ik bezig met ze ben geweest is er nooit iets gezegd over dat er een.pakket geleverd zou zijn, integendeel is mij verteld dat de annulering afgehandeld werd. Ik heb toen ook aangegeven dat de annulering is gedaan omdat de opleiding niet meer gevolgd word vanwege persoonlijk redenen