Mijn Klacht:
Op 22 augustus heb ik een bestelling geannuleerd. Nu, bijna een maand later is het geld nog steeds niet teruggestort.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het bedrag 30,79 is teruggestort.
Klacht: Geld niet teruggestort
isabelmar op 18 september 2020 over Studystore in de categorie Boeken
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 21 september 2020
Reactie van het bedrijf:
Beste Isabelmar, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat jij dit tegoed nog niet hebt ontvangen! Wij hebben dit tegoed op 25 augustus 2020 aan je overgemaakt. Wij willen je adviseren dit goed te controleren. Wanneer je het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Studystore
Heeft op 21 september 2020 om 16:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Isabelmar,
Bedankt voor je bericht.
Vervelend om te horen dat jij dit tegoed nog niet hebt ontvangen! Wij hebben dit tegoed op 25 augustus 2020 aan je overgemaakt.
Wij willen je adviseren dit goed te controleren. Wanneer je het geld niet hebt ontvangen willen wij je vragen hierover contact met ons op te nemen.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
