Klacht: Geld niet terugbetaald

rreijken op 06 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 6 oktober 2022

Een klant heeft meer dan een maand geleden een bestelling geannuleerd, maar heeft het geld nog steeds niet terugontvangen, ondanks de belofte van een terugbetaling binnen 7 dagen. Pogingen om telefonisch contact op te nemen zijn niet succesvol, en de e-mailcommunicatie biedt geen duidelijkheid over de status van de terugbetaling.

Mijn Klacht:

Ruim een maand geleden heb ik mijn bestelling geannuleerd, en toch heb ik het geld nog niet ontvangen, ondanks dat op de website een termijn van 7 dagen vermeld wordt. De telefoon nemen ze niet op, en op mail reageren ze alleen dat ze geen inzicht hebben op waar pakketjes zijn, terwijl ik al vermeld had dat het alleen om een terugbetaling ging.

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door rreijken
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM