Klacht: Geld niet terug na annulering

Ilselin op 20 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 20 september 2022

Een klant heeft op 24 augustus een bestelling geplaatst en deze direct geannuleerd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen. Daarnaast heeft de klant ook twee boeken geannuleerd, waarvan er één toch is geleverd, en heeft hij/zij geen reactie ontvangen op meerdere pogingen tot contact met Studystore over de retourprocedure.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24 aug een bestelling geplaatst en meteen geannuleerd omdat dit een foute bestelling was.
Dit is nog steeds niet terugbetaald.
Op 24 aug heb ik ook een andere ( goede ) bestelling gedaan van 5 boeken.
Hier zijn 3 boeken van geleverd. De andere 2 boeken heb ik geannuleerd omdat de levertijd steeds aangepast werd. Deze 2 boeken moeten dus ook nog terugbetaald worden door Stydystore. Deze 2 boeken stonden wel als zijnde geannuleerd in het systeem en toch krijg ik ineens 1 van die 2 geannuleerde boeken binnen. Een mailtje gestuurd hoe ik deze kan retourneren. Ook daar nog niets van gehoord. Ik heb al een mail gestuurd, gebeld, en weer een mail gestuurd maar je krijgt nergens een antwoord op.

Gewenste Oplossing:

Mijn geld terugstorten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Ilselin
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM