Een klant heeft op 12 september een bestelling geannuleerd met nummer 3458363, maar heeft na twee uur in de wacht te hebben gestaan te horen gekregen dat het langer dan een maand kan duren voordat het geld teruggestort wordt. Daarnaast heeft de klant geen reactie ontvangen op zijn e-mail.
Op 12-9 bestelling geannuleerd met nr 3458363. Na 2 uur aan de telefoon in de wacht te hebben gestaan krijg je als antwoord dat het heel erg druk is en dat het langer dan een maand kan duren voor je de betaalde som terug ontvangt. Op mijn emailbericht geen reactie ontvangen.
Binnen een acceptabele termijn mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
