Klacht: Geen terugbetaling

Sahar22 op 14 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 14 september 2022

Een klant heeft op 28 augustus een bestelling geplaatst bij Studystore, maar annuleerde deze vanwege onjuiste informatie over de levertijd. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, ontvangt de klant geen terugbetaling en ervaart hij dat beloftes niet worden nagekomen. De klant is zeer ontevreden over de behandeling door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Op 28 augustus een bestelling geplaatst op grond van onjuiste informatie. De levertijd was onjuist. Na het plaatsen van de bestelling kreeg ik dit pas te horen. Deswege direct de bestelling geannuleerd. Vervolgens uren aan het bellen en mailen geweest. Continu worden de beloftes niet nagekomen en weigeren ze mijn geld terug te betalen. Schandalig hoe klanten behandeld worden!!

Gewenste Oplossing:

Met spoed mijn volledige kosten terugbetalen inclusief alle belkosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Sahar22
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM