Klacht over Studystore: geen levering, geen re…

Mijn Klacht:

In juni een boek besteld. Dit boek bleek, na vragen mijnerzijds, niet geleverd te kunnen worden. Boek geannuleerd. Nu, 8 weken later nog geen geld terug gehad. Gemaild, maar op mailtjes alleen reactie dat er binnen twee weken een reactie komt, wat dus niet gebeurt, een keer telefonisch contact kunnen leggen en toezegging gekregen dat binnen een week gereageerd zou worden door betreffende afdeling. Ook dat is niet gebeurd. Geen reactie, geen geld terug. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Geld retour

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 06 september 2022 om 09:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer/mevrouw,

Wat ontzettend vervelend om te lezen dat je nog geen geld terug hebt gekregen. Excuses hiervoor.

Het klopt inderdaad dat het langer duur voordat je een reactie ontvangt of voordat de telefoon wordt opgenomen. Het is op dit moment erg druk. We doen ons best om zo snel mogelijk een reactie te geven.

We willen graag met je meekijken. We ontvangen graag per mail jouw klantnummer of de postcode en het huisnummer. Dit mag je mailen naar [email protected].

We horen graag van je.

Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare

Klacht: geen levering, geen reactie, geen geld retour,

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken