Klacht over Studystore: Geen levering digitale… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Geen levering digitale licentie

ShannonKolk op 04 november 2016 over Studystore in de categorie Boeken

Meld uw Klacht over Studystore

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ Studystore has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 14 november 2016

Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, We hebben vernomen dat u al contact heeft gehad met een collega van ons. We hopen dat de licentie nu werkt. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Studystore

Bedrijf

Categorie Boeken

Status Opgelost

Datum 4 november 2016

Een klant van Studystore heeft herhaaldelijk contact opgenomen over het niet ontvangen van een digitale licentie, ondanks beloften dat deze zou worden verzonden. Na meerdere telefoongesprekken en een aanstaande examendatum is de klant teleurgesteld en boos over de gebrekkige communicatie en service van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Inmiddels ruim 8 keer gebeld met studystore voor het verkrijgen van een licentie. Inmiddels al 5 dagen is mij beloofd dat deze wordt verzonden.
Het is nu vrijdag en maandag as. heb ik een examen. Continu wordt mij toegezegd het wordt verzonden, het is verzonden, je email is niet correct (terwijl ik iedere dag op mijn mail een bericht krijg van Studystore. Kortom ben zeer zwaar teleur gesteld in dit bedrijf. En ontzettend BOOS

Gewenste Oplossing:

Geen idee kan mijn examen maandag well vergeten, ze bellen a niet terug b je hangt een half uur in de wacht met een vreselijk muziekdeuntje.
Mijn examenkosten gaan vergoeden als ik niet slaag. Door het toedoen van Studystore kan ik geen examenoefeningen doen. En misschien mij de kosten van de licentie vergoeden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Studystore

9 jaren geleden - Goedemiddag, We hebben vernomen dat u al contact heeft gehad met een collega van ons. We hopen dat de licentie nu werkt. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 14 november 2016 om 20:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag,

We hebben vernomen dat u al contact heeft gehad met een collega van ons. We hopen dat de licentie nu werkt. Excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Studystore

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over Studystore