Klacht: Geen klacht terug

Dyann op 26 april 2023 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In januari een bestelling gedaan bij Studystore, waarbij de twee boeken op 3 februari binnen zouden komen. Een boek is binnen gekomen, de andere niet. Ben hier achterna gegaan omdat ik het geld terug zou verwachten, waarbij ik afgelopen drie weken heb gebeld en waarbij ze elke keer hebben gezegd dat het volgende week binnen zou komen. Ik heb uiteindelijk nog niks binnen gekregen, de contactlijn zal binnenkort sluiten en ik ben bang dat mijn geld er vandoor is

Mvg,
Dyann

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 01 mei 2023 om 16:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Dyann,

Sorry dat je wat langer op je geld hebt moeten wachten.

Op 26 april 2023 hebben wij een bedrag van € 35,74 naar je overgemaakt. Wij gaan er vanuit dat je dit bedrag in goede orde hebt ontvangen.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Dyann