Mijn Klacht:
Op 21 oktober heb ik een aantal boeken verkocht aan studystore en deze op dezelfde dag verzond met track en trace. Na een aantal dag niet te hebben gehoort heb ik gebeld. Hier werd mij verteld dat er niks bekend was. Dit betekende dus dat er een kans was dat mijn boeken kwijt waren. Een aantal dagen later weer gebeld. Ook toen was er niks bekend en werd ik erg onbeschoft behandeld door de medewerker aan de telefoon.
8 november kreeg ik ineens een mail van studystore dat mij boeken waren aangekomen en goedgekeurd. Hierin stond ook dat binnen 7 werkdagen het geld op mijn rekening zou staan. Na 9 werkdagen het ik weer gebeld. Ik had eindelijk iemand aan de telefoon en toen heeft de medewerker opgehangen. Na daarnaast 15 minuten in de wacht te hebben gestaan sprak ik iemand. Zij vertelde mij dat ze alles in werking ging stellen en dat dat dus nog niet was gebeurd. Wanneer ik het geld zou krijgen is niet bekend. Zo snel mogelijk is het enige dat ik gehoord heb.
Met andere woorden ben ik bijna een maand verder en nog steeds geen geld.
Gewenste Oplossing:
Mijn geld terug met iets extra voor de vele problemen.
