Klacht: Geen geld terug na retourneren

[email protected] op 06 december 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Zijlstra, Sorry voor het ongemak! Wij hebben uw retourorder ontvangen en verwerkt en maken het bedrag van € 125,00 binnen 5 dagen aan u over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 6 december 2022

Een klant heeft twee ongebruikte boeken teruggestuurd naar Studystore, omdat hij is gestopt met zijn opleiding. Ondanks herhaalde e-mails heeft hij het terug te vorderen bedrag van 184,95 euro nog niet ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb een lange tijd geleden 2 boeken besteld bij Studystore voor de opleiding Verpleegkunde. Ondertussen ben ik gestopt met de opleiding en zijn de boeken ongebruikt gebleven, daarom heb ik ze terug gestuurd. Het gaat om de boeken: NANDA 2021-2023 en Verpleegkundige vaardigheden. De boeken bij elkaar zijn 184,95 euro. Dat is het bedrag dat ik terug moet krijgen van Studystore. Ik heb al meerder mails gestuurd, maar er is nog steeds geen oplossing aangeboden en ik heb het geld nog steeds niet teruggekregen.

Gewenste Oplossing:

De enigste oplossing is dat ik het geld (184,95 euro) terug krijg van Studystore binnen een week. Ik heb ondertussen al te lang moeten wachten, dus is dit de enige oplossing waarmee ik akkoord ga.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 13 december 2022 om 11:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw Zijlstra,

Sorry voor het ongemak!

Wij hebben uw retourorder ontvangen en verwerkt en maken het bedrag van € 125,00 binnen 5 dagen aan u over.

Vriendelijke groet,

Annemiek
Team webcare

[email protected]

Heeft op 13 december 2022 om 12:39 geantwoord

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

En het geld van het andere boek dan? De NANDA 59,95 euro?

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM