Mijn Klacht:
Op 30 oktober had ik 14 boeken besteld voor mijn nieuwe opleiding, elke keer werd de levertijd op zij geschoven en kwamen ze maar steeds niet aan. Op 16 september heb ik ze geannuleerd, met daarbij het bericht dat na enkele dagen het geld terug op de rekening zou komen. Echter is dat nog steeds niet gebeurt. Als je ze wil bereiken via de telefoon kan dat niet want je komt dan in een eindeloze wachtrij. Ook heb ik mails verstuurd maar daar wordt ook niet op gereageerd. Ik heb uiteindelijk een paar van mijn boeken ergens anders besteld en die in een dag gekregen. Ondertussen heb ik nog steeds geen geld terug ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik al mijn geld terug willen krijgen. Het gaat hierbij om een redelijk groot bedrag dus ik kan het ook niet zomaar weer ergens vandaan halen.
