Mijn Klacht:
Op dinsdag 5 juli heb ik mijn studyboeken besteld. Ik was erg vroeg dus gelukkig heb ik geen last gehad van leveringsproblemen met de meeste boeken. Echter waren de wettenbundels er wind juli nog steeds niet en de data werd telkwns verschoven (moest hier wel expliciet over mailen, geen communicatie verder) nu zouden ze begin augustus komen. Niets natuurlijk. Wederom gemaild, zij raadden mij aan de bestelling te annuleren en elders te bestellen. Ik zou binnen 7 dagen mijn held terugkrijgen. Dit was 17 augustus. Ik heb hier twee weken geleden telefonisch contact jver gehad (na 42 minuten in de wacht te hebben gestaan) en ze vertelde me dat ze problemen met het systeem hadden, de annuleren was aangekomen maar het gaat allemaal erg traag met het aanmaken van de kreditnota, etc. Twee weken verder en nog steeds niet. Eigenlijk ook niet mijn probleem als klant dat zij hun zaken niet op orde hebben. Verhuizing, systeem werkt niet, eigenlijk werkt helemaal niets en ze kunnen geen oplossing bieden. Dat is natuurlijk niet hoe het werkt. Ik wil mijn geld graag terug, het lijkt er namelijk niet op dat dit gaat gebeuren zo, ook niets aan excuses of communicatie. Waardeloze website, ben van mening dat onderwijsinstellingen beter contracten af kunnen sluiten met een ander bedrijf.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug.
