Roclycida Timpico op 07 december 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Roclycida, Sorry voor het ongemak! Wij hebben een creditnota van € 48,97 aangemaakt voor de annulering van het artikel 9781408299111. Dit bedrag maken wij binnen 5 dagen aan je over. Vriendelijke groet, Annemiek Team webcare
Een klant van Studystore heeft sinds september 2022 geen terugbetaling ontvangen voor een geannuleerd boek. Ondanks herhaaldelijke telefoontjes en e-mailcontact, blijft de klant zonder reactie en terugbetaling, wat leidt tot onvrede over de service van het bedrijf. De klant heeft besloten in de toekomst geen bestellingen meer te plaatsen bij Studystore.
Ik wacht sinds september 2022 op mijn geld, ik meerdere malen gebeld over mijn geld, maar steeds wordt er gezegd dat het wordt gestuurd naar de financiële afdeling. Ik hoor heletijd binnen 7 dagen krijgt u uw geld, het is bijna 2023 en ik heb nogsteeds mijn geld niet. ik heb hun zelfs benaderd via de e-mail en geen reactie op gehad, vind dat heel bizar, bij studystore ga ik nooit meer bestellen!
Er is geen oplossing gekomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 december 2022 om 11:58 geantwoord
Beste Roclycida,
Sorry voor het ongemak!
Wij hebben een creditnota van € 48,97 aangemaakt voor de annulering van het artikel 9781408299111.
Dit bedrag maken wij binnen 5 dagen aan je over.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
