Klacht: Geen boeken, geen contact.

Maria C. op 26 september 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 26 september 2022

Een klant heeft eind augustus studieboeken besteld bij Studystore, maar wacht nog steeds op de levering van twee boeken. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon, ontvangt de klant geen reactie en alleen automatische berichten over problemen. De klant overweegt de order te annuleren, maar is bezorgd dat dit kan leiden tot verlies van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Eind Augustus studieboeken besteld bij Studystore, er zijn 2 boeken geleverd maar ik zit nu nog steeds op 2 boeken te wachten. Ik heb al diverse keren gemaild en geprobeerd om telefonisch contact op te nemen. Er komt geen reactie en je krijgt niemand aan de lijn. Je hoort alleen automatische berichten dat er problemen zijn en er wordt geadviseerd om de Post-NL app te downloaden maar een fatsoenlijk antwoord komt er nooit! Eigenlijk wil ik de order annuleren want bij andere bedrijven zijn de boeken gewoon snel leverbaar, maar ik ben bang als ik dat doe ik mijn geld niet meer terugkrijg.

Gewenste Oplossing:

Een zo snel mogelijke levering van mijn studieboeken maar uiterlijk deze week!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria C.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM