Klacht: Failure to Deliver/Failure to Refund

Klimentce op 06 oktober 2016 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has resolved this complaint
Klacht opgelost op 17 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Dear Tom, You will get your refund. The amount of 78,37 will be transfered to you. We think it take a few days. Sorry for the inconvenience! Kind regards, Studystore

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2016

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Paced an order in July. No delivery. Asked for a refund in the middle of September. Given the runaround. Numerous emails, and calls. Always asked to provide more information. No refund in spite of proving bank information showing they debited my 72 euros. Very, very unsatisfactory service, and judging from other complaints I have read, very poor service.

Gewenste Oplossing:

I want my money refunded.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 17 oktober 2016 om 12:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM