Beste Aysegul, Vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op antwoord. Dit is uiteraard niet de bedoeling, excuses hiervoor. We willen je vragen om je klantnummer en/of ordernummer naar onze mail te sturen ([email protected]) zodat we...
Een klant van Studystore heeft een factuur van €6 ontvangen, terwijl deze al was betaald. Daarnaast heeft de klant eerder een factuur van €46 ontvangen en wacht nu al een week op een reactie over de betaalde factuur. De kwestie is inmiddels opgelost.
Ik heb een factuur van €6 gekregen die ik al heb betaald.
Ik heb vorige maand een factuur gekregen van €46. Ik wacht nu een week op antwoord op een factuur die ik al heb betaald.
Dat ik eindelijk wat ga horen na een week dat ik niet €46 moet gaan betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 juni 2021 om 10:05 geantwoord
Beste Aysegul,
Vervelend om te horen dat je zo lang hebt moeten wachten op antwoord. Dit is uiteraard niet de bedoeling, excuses hiervoor.
We willen je vragen om je klantnummer en/of ordernummer naar onze mail te sturen ([email protected]) zodat we inzicht hebben in je openstaande facturen en je verder kunnen helpen.
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
