patrickscheffer op 09 februari 2021 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Patrick, Omdat dit een fout op de boekenlijst was, hebben we het E-book op stop laten zetten. Binnenkort kun je hier dus geen gebruik meer van maken. Het geld (€41,48) word binnen 14 dagen op je rekening teruggestort. Mocht...
Samenvatting wordt geladen...
Voor school moesten wij Callister’s material science kopen, maar op studystore hebben ze dus de online versie gezet. School geeft al aan dat ze daar het fysieke boek hebben moeten zetten in plaats van het digitale boek. Omdat het dus een e-book is willen ze hier geen geld voor terug geven.
Zodra ik het geld terug heb voor het e-book wat dus niet op de lijst had moeten staan
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Studystore
4 jaren geleden - Beste Patrick, Wat vervelend dat dit mis is gegaan, excuses hiervoor. Zou je ons je klantnummer kunnen sturen? Dit mag naar [email protected]. We willen dit graag voor je oplossen. Vriendelijke groet, Madelin Team webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 mei 2021 om 10:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
