Klacht over Studystore: ebook beperkt

Mijn Klacht:

Op 8 september heb ik twee ebooks besteld bij StudyStore. Bij het bestellen werd aangegeven dat ik onbeperkt kon downloaden en printen. Helaas is de ebook zeer gelimiteerd. Dit zijn de restricties van een ebook van StudyStore:

– downloaden enkel in eigen VitalSource app, dus geen PDF of EPUB bestand, maar een app waar met zeer beperkte functionaliteiten
– printen enkel per 2 pagina’s met een zeer irritante watermerk (elke print wordt door de Vitalsource app vertraagd)

Dit is zeer misleidend.

Gewenste Oplossing:

Geld terug, papieren versie of een PDF versie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 05 juli 2021 om 14:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Oya,

Het klopt inderdaad dat je het niet kunt afdrukken zonder watermerk. Dit doen we zodat het niet kan worden doorverkocht. Ook in PDF vorm kunnen wij dit niet leveren, ook om te voorkomen dat het word doorverkocht. Bookshelf is in dit geval de app waar je het offline in kan downloaden.

Op onze website staat bij dit E-book vermeld dat het online lezen oneindig is en het offline lezen ook oneindig is.

Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare

Klacht: ebook beperkt

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken