Mijn Klacht:
Mijn dochter heeft op 2 september boeken besteld – en betaald – via Studystore. Op 20 september had zij nog geen boeken ontvangen, dus heeft ze een mail gestuurd met de vraag of ze een status update kon krijgen. Daarop is tot op heden geen reactie gekomen. Dus heb ik gebeld vandaag. Het duurde zeker 15 minuten voor ik iemand aan de lijn kreeg en die kon mij niets vertellen – anders dan dat ze enorme achterstanden hebben. En dat ze nu zo’n beetje aan de klachten van 19 september (ook alweer drie weken geleden) zijn toegekomen.
De boeken schijnen ook nergens anders te krijgen zijn.
Het is dramatisch voor de studenten die al 6 weken zonder studieboeken lessen aan het volgen zijn en straks ook tentamens hebben. Zeer, zeer slechte zaak.
Gewenste Oplossing:
De boeken binnen een week ontvangen.
(10)
