Mijn Klacht:
Ik heb in augustus bieken besteld. Nooit ontvangen, omdat het gefactureerd is naar mij maar verzonden naar iemand anders. Dus waren de boeken zoek geraakt ze konden het ook niet achterhalen wat er mee was gebeurd. Toen hebben wij gevraagd of wij andere boeken konden ontvangen, want wij hadden wel betaald, maar geen boeken ontvangen. Gingen ze ook niet mee akkoord wij moesten nieuwe boeken bestellen. Dat heb ik gedaan, maar niet bij hun. Dus heb ik gevraagd om mijn geld. Elke keer werd ik aan de lijntje gehouden. Het is niet halverwege oktober en nog steeds niet verder op geschoten. En de klantenservice zijn ze erg associaal. Ik zeg mijn dochter heeft het geld hard nodig, wordt mij veryeld dat er hier in Nederkand niemand moeilijk heeft. Ik zeg jij kan niet in haar portemonee kijken ze is een student. Erg brutaal zegt ze jawel ik kan wel in haar portemonee kijken. En weer wordt er een zogenaamd een onderzoek in gezet waarom haar geld niet is gestort en zo moet ik elke week achter onze eigen geld aan.
Gewenste Oplossing:
Dat ze de geld van mijn dochter z s.m. op haar rekening storten en dan heb ik het nog geneens over mijn telefoonkosten gehad.
