Boeken worden niet geleverd, lange wachttijd

Question

Mijn boeken die ik besteld heb zouden gisteren eerst op 1-9 geleverd worden en daarna op 8-9. Nu vandaag 9-9 nog niks binnen. Er staat een melding op de site dat ze verhuist zijn en technische problemen hebben. Hierdoor is de levertijd langer. Ik snap dat dat vervelend is, maar ik wil graag weten waar ik aan toe ben en wanneer ik mijn boeken krijg.

Studystore · Accepted Answer

Beste linda,

Jij hebt contact opgenomen met onze Klantenservice over jouw bestelling. We geven je graag een update. 

Verlate levering
Voor de zomer hebben we ons magazijn verhuisd en worden alle bestellingen dit seizoen vanaf een andere locatie verzonden. Hoewel veel bestellingen goed worden geleverd zijn er helaas ook bestellingen die vertraagd zijn door technische problemen. Hierdoor kan (een deel van) jouw bestelling vertraging oplopen. We werken hard aan een oplossing om de door jou bestelde boeken en licenties te kunnen leveren, maar dit gaat niet voor elke bestelling op tijd lukken. We vinden het enorm vervelend dat jij je studiejaar wellicht niet direct kan starten met je nieuwe studiematerialen.

Drukte bij de klantenservice
Door deze vervelende situatie is het erg druk op onze Klantenservice en zijn de wachttijden langer dan je van ons gewend bent. We snappen dat jij de actuele status van je bestelling wilt weten, maar door de technische problemen kunnen we jou momenteel geen goed antwoord geven op je vraag. 

Het spijt ons dat we jou niet kunnen helpen zoals we dat zouden willen en hopen op je geduld.

Met vriendelijke groet,
Team Studystore

Klacht: Boeken worden niet geleverd, lange wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Studystore

Geboden Oplossing:

[email protected]

Klacht: Boeken worden niet geleverd, lange wachttijd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken