Beste Regine, We snappen je teleurstelling heel goed! Zou je ons een e-mail willen sturen met deze vraag plus je klantnummer? Ons mailadres is [email protected]. Dan kunnen we zien waar het pakket is gebleven. Nogmaals onze excuses voor het ongemak!...
Een klant heeft twee boeken naar Studystore gestuurd, maar ontving geen ontvangstbevestiging of betaling. De klant uitte zijn teleurstelling over het gebrek aan communicatie en afhandeling van de transactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb al een tijd geleden 2 boeken verstuurd naar Studystore. Hier heb ik nooit wat van gehoord.. Geen ontvangstbevestiging, geen geld, niks.. Ik ben enorm teleurgesteld!!!
Wanneer ik het geld op mijn rekening zie staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Studystore
7 jaren geleden - Beste Regine, We snappen je teleurstelling heel goed! Zou je ons een e-mail willen sturen met deze vraag plus je klantnummer naar [email protected]? Dan kunnen we zien waar het pakket precies is gebleven. Nogmaals onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Studystore
Heeft op 09 augustus 2018 om 08:50 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
