Mijn Klacht:
26 augustus 2022 heb ik bij Studystore zes boeken besteld voor mijn opleiding. Echter kreeg ik na lang wachten één boek geleverd. Bij de rest van de boeken stond een datum waarop ze geleverd zouden worden, maar deze boeken zijn nooit aangekomen. De eerste twee weken van mijn studie heb ik dus zonder boeken moeten doen. Dit heb ik gemeld bij Studystore, maar ik kreeg pas na een aantal weken een reactie. Uiteindelijk heb ik mijn boeken geannuleerd en bij een andere boekenwinkel besteld. De annulering bleef maanden op ‘in behandeling’ staan en ik heb nog steeds mijn geld niet terug. Wanneer ik Studystore hierover mail, krijg ik (als ik geluk heb) na vier/vijf weken een reactie. Hierin staat vermeld dat ik zelf mijn boeken moet annuleren, voordat ik het geld kan terug krijgen. Dit heb ik echter al drie maanden geleden gedaan. Ik wil mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
Mijn geld binnen één week terug!
(10)
