Mijn Klacht:
Mijn boeken die zouden eerst op 1-9 geleverd worden en daarna op 8-9. Nu vandaag 9-9 nog niks binnen. Er staat een melding op de site dat ze verhuist zijn en technische problemen hebben. Ik ben toch gaan bellen met de klantenservice. Na 30 minuten in de wacht werd ik te word gestaan door iemand die niet wist of de boeken geleverd gaan worden terwijl ze voorradig zijn. Ze kon melding maken maar wist niet of ik daar ooit antwoord op ging krijgen. Ik begrijp dat de levertijd langer kan zijn maar helemaal niet weten waar je aan toe bent en zelfs door de klantenservice niet geholpen kunnen worden is wel raar. Zeker omdat de readers alleen daar te krijgen zijn. Moet de universiteit ook niet aangeven aan aan studystore dat dit niet kan en dat klantvriendelijkheid ver te zoeken is. ik wil graag weten waar ik aan toe ben en wanneer ik mijn boeken krijg.
Gewenste Oplossing:
Als mijn boeken uiterlijk komende maandag geleverd worden maar duidelijkheid over de levering zou ook al heel fijn zijn.
