Mijn Klacht:
Ik heb al 4 weken geleden mijn boeken besteld. Nu zijn deze boeken door een hele rare reden (het adres zou niet kloppen) weer retour gestuurd naar studystore. Ik heb daar een week geleden over gebeld en de mevrouw aan de lijn zei dat de boeken weer naar mij zouden worden gestuurd als ze in het magazijn terecht zijn gekomen. 1 week later heb ik nog steeds niks gehoord en heb ik weer gebeld. Nu hoorde ik hetzelfde verhaal en worden ze naar me vanaf het magazijn opnieuw toegestuurd. we zitten inmiddels al 4 weken in me studietijd en die boeken heb ik voor veel geld gekocht. Ik heb ze inmiddels nog maar 3 weken nodig. Toch wil ik die boeken z.s.m hebben.
Gewenste Oplossing:
Als ik geconpenseerd word met de wachttijd die ik heb moeten doorstaan. Misschien een korting op de boeken of een andere financiele vergoeding. Ik heb nogmaals namelijk veel geld voor die boeken betaald en ik kan er nog maar 3 weken gebruik van maken voordat we naar het volgende blok gaan en andere boeken nodig hebben.
