Klacht over Studystore: Boeken besteld, niet g…

Mijn Klacht:

Ik heb begin augustus boeken besteld bij studystore, maar heb vanaf het begin al te maken met ’technische problemen’ op de website.. Leverdatums kloppen niet, maar studie gaat wel door. Hierop de boeken telefonisch laten annuleren na 50 minuten wachttijd. Nu 3 weken later nog geen geld retour. Op mails wordt niet gereageerd en de klantenservice geeft geen gehoor. Ook het portaal op studystore geeft geen duidelijke status weer! Graag zsm geld retour, zodat ik elders studieboeken kopen kan

Gewenste Oplossing:

Geld retour van de boeken die ik heb geannuleerd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Studystore

Heeft op 08 september 2022 om 15:25 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sander,

Bedankt voor je melding.

De reden dat je de boeken niet kunt annuleren is omdat alle boeken al zijn verstuurd. We zullen verder per mail inhoudelijk informatie sturen over de leveringen.

Excuses voor de verwarring.

Vriendelijke groet,
Mirte
Team Webcare

Klacht: Boeken besteld, niet geleverd , daarna geannuleerd maar geen geld retour

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Studystore

Vergelijkbare klachten in Boeken