Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over Studystore: ik heb meerdere malen contact met jullie gehad over mijn bestelde boek. Er zou een toegangscode bij zitten voor de website MyEnglishLab, maar deze heeft er de afgelopen twee keren niet bij gezeten. Na meerdere contactmomenten heb ik gevraagd om vervangende exemplaren op te sturen. De derde keer zat er ook geen boek bij. De afgelopen keer sprak ik met Ans Bijsterbos en zij gaf aan een andere ISBN te sturen, omdat het boek vervangen zou zijn. Dit zou de juiste ISBN zijn: 9781292134802. Gisteren heb ik een boek ontvangen, maar niet met het genoemde ISBN en ook niet met de toegangscode.
Gewenste Oplossing:
Ik stel StudyStore voor de allerlaatste keer in de gelegenheid - zoals mij meerdere malen beloofd is - om mij te voorzien van het boek met ISBN 9781292134802. Mocht dit niet gebeuren, zal ik niet aarzelen om mijn klacht in te dienen bij Nederlandse Thuiswinkel Organisatie en de consumentenbond.
