Mijn Klacht:
In Augustus heb ik boeken besteld voor mijn dochter, binnen een week geleverd werd er gezegd, prima bestellen maar. Dezelfde avond bericht, het gaat meer dan drie weken duren, gelijk alles afgezegd en bij Bol.com besteld (na twee dagen alles binnen). De volgende dag gebeld met study store om er zeker van te zijn dat alles was geannuleerd, geen zorgen meneer alles is geannuleerd.
Na drie dagen, goed nieuws een aantal van uw boeken zijn onderweg, weer gebeld, is een fout in het systeem de boeken komen niet. Na drie dagen toch een aantal boeken binnen, deze direct teruggestuurd, welke volgens PostNL en de klanten service idd na twee dagen in het bezit waren van Study Store, maar dan begint het…..mijn geld, wanneer? Inmiddels zijn we 2.5 maand verder en zit ik nog steeds op mijn geld te wachten, na vele uren in de wacht te hebben gestaan en vele medewerkers te hebben gesproken, kan niemand mij vertellen wanneer ik mijn geld ga ontvangen!! Wat een trieste bedoeling dit zeg, en je staat gewoon met je rug tegen de muur, zij hebben hun boeken terug en waarschijnlijk alweer verkocht en ik zit maar te wachten op mijn geld!
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn eigen geld gewoon terug, study store heeft de boeken alweer geruime tijd in hun bezit.
(10)
