Mijn Klacht:
Ik heb een boek besteld bij Studystore; De diagnostische cyclus. Er staat op de site dat het boek geleverd is maar ik heb het nooit ontvangen.
Ik heb daar de eerste keer over gebeld en toen werd er gelijk gezegd dat er een nieuw boek opgestuurd zou worden.
Vervolgens heb ik een week niks gehoord en weer gebeld over het boek. Toen zei die persoon dat er niks mee gedaan was bij de mensen die over de bestellingen gaan, en dat het zo snel mogelijk opgestuurd zou worden.
Vervolgens weer niks gehoord, vandaag weer gebeld en nu gaan ze moeilijk doen over mijn geld terug geven.
Ik ben nu al meer dan 2 weken bezig met het ‘ontvangen’ van dit boek, heb meermaals langer dan 30 minuten in de wachtrij gestaan en er is nog steeds geen oplossing.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug, dit duurt veel te lang en over een paar weken heb ik tentamenweek.
