ShanellaCairo op 16 december 2015 over Studystore in de categorie Boeken
Beste heer/mevrouw, Omdat dit gaat om oude klachten van een paar jaar geleden gaan wij ervanuit dat het is opgelost toen der tijd. Mochten er toch nog zaken zijn die spelen dan mag u ons uiteraard altijd mailen. Dit mag...
Een klant heeft op 10 november drie boeken besteld bij Studystore, maar heeft op 16 december nog steeds het derde boek niet ontvangen. Hoewel twee boeken op 17 november zijn geleverd, blijft het derde boek uit en de klant heeft geen mogelijkheid gevonden om het elders te verkrijgen. De situatie is inmiddels opgelost.
Ik heb 10 november drie boeken besteld. 17 november had ik er twee in me postvak met een brief waarop staat dat het derde boek z.s.m geleverd zal worden. Het is 16 december en ik heb het boek nog steeds niet. Ik kan het nergens anders vinden.
Ik zal tevreden zijn als ik me boek heb EN mijn geld(voor het wachten). Ik hoef geen uitleg ofzo waarom het zolang duurt. Ik ben al super teleurgesteld en zal hoog waarschijnlijk nooit meer een boek op studystore.nl kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Studystore
10 jaren geleden - Klacht gemaild en aangegeven dat het boek verzonden is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 juli 2021 om 15:00 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Omdat dit gaat om oude klachten van een paar jaar geleden gaan wij ervanuit dat het is opgelost toen der tijd. Mochten er toch nog zaken zijn die spelen dan mag u ons uiteraard altijd mailen. Dit mag naar [email protected].
We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Madelin
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
