Een klant heeft op 15 september een boek besteld en betaald bij Studystore, met de verwachting dat het op 24 september geleverd zou worden. Na een bericht over verzendproblemen heeft de klant het boek nog steeds niet ontvangen en vraagt zich af of de Consumentenbond ook op de hoogte is gesteld.
Op 15 september boek besteld en betaald. Bericht gekregen dat boek (pas) op 24 september boek geleverd zou worden. Bericht gekregen dat er wat moeilijkheden met de verzending waren.
Nog steeds niets ontvangen.
Consumentenbond ook berichten?
Toezending boek in deze (1e week oktober ) anders geld terug.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
