Klacht: Boek niet geleverd

Annette Van de Poll op 17 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Studystore has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Studystore
Categorie Boeken
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een klant van Studystore heeft drie maanden geleden een boek besteld, maar heeft het nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn mislukt, en de klant twijfelt of het betaalde bedrag van 52 euro ooit teruggegeven zal worden. De klant overweegt nu om het boek elders te bestellen.

Mijn Klacht:

3 maanden geleden boeken besteld, 1boek nog steeds niet geleverd. Bestelling kan niet geannuleerd worden omdat het in verwerking is. Telefonisch contact is onmogelijk en via de mail krijg je een standaardbericht dat 80% vd bestellingen deze week wordt verzonden. Maar helaas hoorden wij niet bij die 80%. Op de website staat dat t boek gewoon leverbaar is maar toch ontvangen wij niks. Gaan t nu ergens anders bestellen want langer wachten kan niet. Of we die 52 euro ooit terug zien? Denk t niet. Wat n waardeloos bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Boek met spoed toezenden of geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studystore

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studystore nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annette Van de Poll
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM