Mijn Klacht:
Nav boekenlijst hebben wij boek besteld, maar later bleek dat er geen accescode bijzat. Iom klantenservice boek gehouden totdat de juiste uitgave er was. Enige weken later kregen wij een mail met hoe te handelen. Foute uitgave retour en nieuwe bestellen. Dit was begin september. Van het teruggestuurde boek nog altijd geen geld terug en nieuwe boek wordt ??????? geleverd. Telefonisch onbereikbaar, op mail wordt niet gereageerd. Via twitter reageerde men 1x en toen bleef het stil. Ik heb nu twee boeken betaald, maar geen boek ontvangen. Zou er een faillissement in de lucht hangen?
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld van het geretourneerde boek eindelijk terug heb en weet wanneer mijn andere boek geleverd wordt. Als dit te lang duurt ook van dat boek geld terug en betalen bij levering.
(10)
