Benzie_ op 27 september 2017 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Peter, Vervelend te vernemen dat de verwachte bezorgdatum een aantal keren in gewijzigd. Helaas zijn wij soms afhankelijk van de levering vanuit de uitgever waardoor wij het boek niet altijd tijdig kunnen leveren. Onze excuses hiervoor. Volgens onze gegevens...
Een klant van Studystore ervaart problemen met de bezorging van een boek, dat volgens de website binnen vijf werkdagen geleverd zou worden. Na drie weken wachten is de bezorgdatum herhaaldelijk verlengd en de klant heeft geen bevredigende antwoorden ontvangen bij contact met de klantenservice.
Op de site staat heel leuk “snel en gratis bezorgd”, of “UITERLIJK binnen vijf werkdagen”. Moet je voor de grap eens wat bestellen. Bijna elke dag wordt de bezorgdatum verlengd met een aantal dagen. Ik wacht nu op één boek, die ik uiteraard dáár besteld heb omdat het zo snel bezorgd zou zijn. Het zou maximaal vijf dagen duren, ik wacht nu al drie weken. Reken er maar niet op dat ze iets zinnigs te zeggen hebben als je ze belt.
Dat mag je zelf bedenken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 oktober 2017 om 12:05 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
