SGeleen op 05 september 2018 over Studystore in de categorie Boeken
Beste, We vinden het erg vervelend dat je niet op de aangeven dag je bestelling hebt ontvangen. Vanwege drukte in ons magazijn en bij de klantenservice hebben we niet aan deze verwachting voldaan. Dat spijt ons. Als het goed is,...
Samenvatting wordt geladen...
ik heb een aantal boeken besteld en er werd vermeld dat mijn bestelling op 3 september zou binnenkomen. De bestelling is nog steeds in verwerking en de verwachte datum is veranderd naar 5 september. Ookal zijn de boeken nog niet verstuurd. De klantenservice is zeer slecht bereikbaar.
De correcte boeken op de juiste dag geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 14:27 geantwoord
Beste,
We vinden het erg vervelend dat je niet op de aangeven dag je bestelling hebt ontvangen. Vanwege drukte in ons magazijn en bij de klantenservice hebben we niet aan deze verwachting voldaan. Dat spijt ons.
Als het goed is, heb je je pakket ontvangen op vrijdag 7 september.
Nogmaals onze excuses voor de vertraging.
Met vriendelijke groet,
Studystore
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
