MarleenMat op 05 oktober 2022 over Studystore in de categorie Boeken
Een klant heeft op 7 augustus 2022 een bestelling geplaatst bij Studystore, maar na een maand zijn de boeken nog steeds niet ontvangen. Na annulering van de bestelling is één boek geannuleerd, terwijl de andere boeken volgens de website verzonden zouden zijn. De klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met Studystore, maar ontvangt alleen berichten over drukte door een verhuizing en technische problemen, zonder terugbetaling of levering van de boeken.
Bestelling geplaatst op 7 augustus 2022. Na een maand nog steeds geen boeken, hierna de bestelling geannuleerd. 1 boek is geannuleerd, de andere boeken schijnen verzonden te zijn volgens de website. We hebben nooit een bestelling ontvangen. Meerdere malen contact opgenomen met Studystore maar alleen de reactie dat het druk is door verhuizing van het magazijn en er technische problemen zijn. Geld nog steeds niet terug en ook geen boeken.
Graag mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
