jess12 op 17 september 2020 over Studystore in de categorie Boeken
Beste Jess12, Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij je tegoed nog niet hebt ontvangen. Dit is zeker niet de bedoeling. Wanneer je een bestelling hebt geannuleerd maken wij het tegoed binnen 7 werkdagen aan je over....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 31 augustus een bestelling geannuleerd vanwege erg lange levertijd, tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug gekregen! Telefonisch erg onbereikbaar, waardoor het voor mij moeilijk is om normaal contact te zoeken met studystore.
Ik ontvang graag z.s.m. mijn geld terug, waar ik al langer dan 2 weken op zit te wachten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2020 om 20:14 geantwoord
Beste Jess12,
Wij vinden het erg vervelend om te horen dat jij je tegoed nog niet hebt ontvangen. Dit is zeker niet de bedoeling.
Wanneer je een bestelling hebt geannuleerd maken wij het tegoed binnen 7 werkdagen aan je over. Wanneer dit niet het geval is, is er iets mis gegaan.
Wij gaan er voor zorgen dat het tegoed begin volgende week op je rekening staat.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
