Mijn Klacht:
2 maanden geleden boeken besteld deze zijn nog steeds niet binnen. Bestelling op de site is niet aangepast deze geeft aan 10 verstuurd te hebben, maar er is 1 binnengekomen. Nog 11 in behandeling ook al vanaf 11 juli. Laatste wijziging op de site van de bestelling was 11 juli we zijn nu al ruim een maand verder.
Medestudent 2 week geleden boeken besteld heeft ze al wel binnen.
Meerdere keren gebeld, maar beide keren afgekapt met de reden ¨Kunnen niks voor je doen, want het is vanuit het magazijn.¨
Neem je weer telefonisch contact op start 15.45 uur en om 17.01 uur nog niet geholpen. En dan is de klantenservice om 17.00 uur gesloten.
Gewenste Oplossing:
Dat er een duidelijk antwoord komt in wanneer de boeken geleverd worden. En aanpassen van de site zodat het duidelijk is dat er nog maar 1 boek is ontvangen en hoe ver de rest van je bestelling is. En eventueel compensatie voor het bellen (anderhalf uur). Als laatste zorg voor vriendelijk personeel, want afgekapt worden midden in een zin is niet netjes.
(10)
