Een klant van Studystore heeft twee boeken geannuleerd, maar heeft nog geen terugbetaling ontvangen, ondanks dat dit bijna twee weken geleden is. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn frustrerend verlopen, waarbij de klant lange wachttijden heeft ervaren zonder resultaat.
Ik heb 2 boeken geannuleerd maar nog steeds geen geld terug. Het is nu al bijna 2 weken geleden dat ik de boeken geannuleerd heb. Heb geprobeerd contact op te nemen met studystore maar dit is vrij onmogelijk. Heb zelfs 30min in de wacht gestaan maar uiteindelijk opgehangen omdat het te lang duurde.
Mijn volledig betaalde bedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
