Beste Kessie, Helaas is retourneren bij ons niet gratis. Dit komt omdat de verzending van je pakket al gratis is. De gevraagde vergoeding kunnen wij daarom niet naar je overmaken. Onze excuses. Met vriendelijke groet, Studystore
Een eerstejaarsstudent uit zijn onvrede over de retourkosten van 6,95 euro voor het terugsturen van een boek ter waarde van 30 euro. Hij geeft aan dat hij bij het niet vergoeden van deze kosten in de toekomst geen boeken meer zal bestellen en dit negatief zal communiceren naar zijn omgeving.
Belachelijk dat ik als (eerstejaars) student 6,95 moet betalen om een boek terug te sturen van 30 euro!!!! Als ik deze kosten niet vergoed krijg zal ik in het vervolg geen boeken meer bestellen bij jullie en dit ook doorvertellen aan andere studenten familie en vrienden.
retourkosten vergoeden a 6,95 euro
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studystore over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studystore in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studystore een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 september 2018 om 14:42 geantwoord
Beste Kessie,
Helaas is retourneren bij ons niet gratis. Dit komt omdat de verzending van je pakket al gratis is. De gevraagde vergoeding kunnen wij daarom niet naar je overmaken.
Onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Studystore
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
