Terug

Klacht: Ze zijn onbereikbaar

Janet Leuninge op 27 oktober 2022 over Studers in de categorie Boeken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Studers has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Studers
Categorie Boeken
Status Open
Datum 27 oktober 2022

De klant heeft bijna twee maanden gewacht op de levering van boeken van Studers. Daarnaast zijn er twee boeken geleverd die retour moeten, maar het lukt niet om dit via de website te regelen. Telefonisch is het bedrijf onbereikbaar en ook op e-mails wordt niet tijdig gereageerd.

Mijn Klacht:

Allereerst hebben we bijna 2 maand moeten wachten op de levering van de boeken. Nu blijkt ook nog dat er 2 boeken zijn geleverd die retour moeten, maar via de website lukt dit niet .. Studers is telefonisch niet te bereiken, ik heb al meerdere malen ruim 30 minuten in de wacht gestaan, kom niet door de wachtrij heen. Nu probeer ik het via een mail .. maar ook dit duurt belachelijk lang, ik heb nog geen reactie

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag contact en de boeken terug sturen .. en uiteraard mijn geld terug ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Studers

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Studers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janet Leuninge
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Studers

Alle klachten over Studers →

Vergelijkbare klachten in Boeken

Alle klachten in Boeken →
Meld uw Klacht over Studers
Zo werkt het