Mijn Klacht:
5 augustus heb ik het boekenpakket van mijn dochter geannuleerd, vervolgens krijg ik wel 7 boeken opgestuurd, deze heb ik retour gestuurd en 2 weken later kreeg ik dat geld terug. Ik wacht nu al meer dan 4 weken op het geld van de boeken die ik nooit ontvangen heb. Iedere week bel ik en krij gik het zelfde riedeltje, ik zal een mail sturen naar de financiele administratie en binnen 7 werkdagen heeft u dit, Nu had ik net een medewerker aan de telefoon en die verbreekt de verbnding omdat ik iemand van de financiele adminstratie wil spreken. Hoe kan ik iemand anders dan de klantenservice die niet klant gericht is spreken
Gewenste Oplossing:
mijn geld ontvangen
