Beste, Wij vinden het vervelend om te horen dat jij je geld nog niet hebt ontvangen! Wanneer je iets geannuleerd hebt, maken wij nadat je de creditnota hebt ontvangen het bedrag binnen 7 werkdagen aan je over. Wanneer dit niet...
Bestelling van licenties geannuleerd en na meer dan 2 weken wachten nog steeds mijn geld niet terug. Studers reageert niet op mails, niet op facebook en neemt ook de telefoon niet op.
Reageer op mijn mails, ik wil mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Studers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Studers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Studers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 september 2020 om 19:59 geantwoord
Beste,
Wij vinden het vervelend om te horen dat jij je geld nog niet hebt ontvangen!
Wanneer je iets geannuleerd hebt, maken wij nadat je de creditnota hebt ontvangen het bedrag binnen 7 werkdagen aan je over. Wanneer dit niet is gedaan, is er iets mis gegaan, sorry hiervoor.
Wij gaan er voor zorgen dat jij je geld begin volgende week op de rekening hebt staan.
Vriendelijke groet,
Annemiek
Team webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
